Политика возврата

Политика возврата описывает условия, при которых возможен возврат средств за Клиент Zephyr.

1. Право на возврат

Вы можете запросить возврат в течение 48 часов с момента покупки, если Клиент технически неработоспособен по нашей вине и проблему не удалось решить силами поддержки.

2. Когда возврат невозможен

• Прошло более 48 часов с момента покупки.
• Блокировка аккаунта на стороннем игровом сервере — это вне нашего контроля и не является основанием для возврата.
• Клиент работает корректно, но «не понравился» или «передумал».
• Нарушение Пользовательского соглашения (перепродажа, передача ключа и т.п.).

3. Как запросить возврат

1. Напишите в Поддержку с почты, указанной в аккаунте.
2. Опишите проблему и приложите детали (версия, лаунчер, лог ошибки).
3. Мы постараемся решить проблему; если это невозможно — оформим возврат.

4. Сроки

Рассмотрение занимает до 5 рабочих дней. Возврат приходит тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от платёжной системы.

5. Частичные возвраты

Для тарифов «Сезон» и «Навсегда» при длительном использовании возможен частичный возврат на усмотрение поддержки.

6. Контакты

Все запросы на возврат — через страницу Поддержки.